一.为什么手机接收不到短信
1.手机关机或不在服务区超过24小时或者48小时（各地运营商时间范围不尽相同）；
2.手机内的短信收件箱已经满了；
3.手机的短信中心设置可能有问题；
4.个别手机的系统模式设置不匹配，也可能导致短信接收不畅。
二.为什么客户会收到乱码
首先检查是移动还是联通的手机，联通手机不识别全角。
三.为什么注册不显示-1或是非0值
1.首先看调用的是dll还是webservice方式；
2.如果是webservice方式需要检查传入的参数是否正确；
3.如果是dll方式需要先注册dll，再注册，如果当前已经为注册状态，此时再注册，返回值为-1。
四.为什么短信会发出两条或多条
此原因需要开发者查看自己的代码是否有向服务器提交了多个号码。
五.为什么每次收到的号码不固定
首先在执行企业签名后，用户需要先设置自己公司的签名；如果已经设置签名，每次提交的内容需要加上自己的签名，如”你好[北京XX公司]”。
六.企业签名时间设置
企业签名流程:用户根据函数提交到服务器即可，24小时内移动网关审批成功(注:企业签名不可以为数字大于2个字符小于15个字符)。
1、关系通网络版子号能发传真吗？
由于传真是后付费的，BS系统无法判断具体是扣了多少短信，所以无法对扩展帐号进行扣款，故不开放扩展帐号的传真功能。
2、DXX版本、SDK版本、WEB版本发送长短信时操作上有什么区别？
SDK是自行控制，客户要发长短信，就把长的内容放到接口里不用什么操作。
DXX版在系统设置里勾选新长短信后，就可以发送了。
WEB的在发送短信页面直接勾选长短信即可。
3、DXX、SDK、WEB升级上有什么区别？
DXX可以直接在客户端点击升级；SDK、WEB都是通用版升级，只要我们后台升级完成，客户那里就是最新版本了。
4、打开软件提示读表失败是什么原因造成的？
主要是恢复数据库造成的问题, 解决的办法为：进入安装目录,如果是自定义安装的，就在C:ProgramFilesboxingkejismsstar目录，打开update.ini文件，将VerNo=2.00改成较低的版本(数据库备份时的版本),比如VerNo=1.19,然后重新打开软件，将会提示升级，只要升级完成，软件就可以正常使用了。
5、发送短信时出现中断一般是什么造成的？
此种现象可能是网络暂时中断或网速慢造成的 , 解决的办法为：
(1)请检查网线端口连接是否稳固，网速是否稳定。
(2)发送如果出现中断，请到发送失败纪录里重新发送没有成功发送的短信。
6、SDK和WEB版本的主号和子号共享余额吗？
共享余额，主账号在下属管理中，给子账号分配余额，其实并没有在我们的短信服务器上作存储，仅仅是主账号和子账号的约定，子账号发送短信的时候，不但使用子账号的余额，同时也使用主账号序列号的余额，如果主账号的余额使用完毕，则无论子账号余额多少，子账号将无法发送短信，如果主账号余额未使用完毕，而子账号余额使用完毕，则子账号同时也无法发送短信；子账号的余额并不是实实在在的余额。
7、打开软件提示读表失败是什么原因造成的？
主要是恢复数据库造成的问题, 解决的办法为：进入安装目录,如果是自定义安装的，就在C:ProgramFilesboxingkejismsstar目录，打开update.ini文件，将VerNo=2.00改成较低的版本(数据库备份时的版本),比如VerNo=1.19,然后重新打开软件，将会提示升级，只要升级完成，软件就可以正常使用了。
8、发送短信时出现中断一般是什么造成的？
此种现象可能是网络暂时中断或网速慢造成的 , 解决的办法为：
(1)请检查网线端口连接是否稳固，网速是否稳定。
(2)发送如果出现中断，请到发送失败纪录里重新发送没有成功发送的短信。
9、SDK和WEB版本的主号和子号共享余额吗？
共享余额，主账号在下属管理中，给子账号分配余额，其实并没有在我们的短信服务器上作存储，仅仅是主账号和子账号的约定，子账号发送短信的时候，不但使用子账号的余额，同时也使用主账号序列号的余额，如果主账号的余额使用完毕，则无论子账号余额多少，子账号将无法发送短信，如果主账号余额未使用完毕，而子账号余额使用完毕，则子账号同时也无法发送短信；子账号的余额并不是实实在在的余额。
10、发送短信对选择服务器有要求吗？
发短信时如果客户那边有代理服务器，软件的设置里面选择代理服器做一下代理服务器的相应的设置。 要是没有代理服务器，可以在登录服务器任意选择一个就可以，如果出现链接错误在登录服务器这边多更换几个试一下
11、客户端网络版与SDK网络版以及WEB网络版有什么区别？
客户端网络版主号和子号是相对独立的.主号注销.子号也可以正常使用.SDK和WEB的主号和子号是紧密联系的.主号如果注销的话.子号是不能发短信的.
12、导入的数据只是Excel表格的一部分是怎么回事？
此时说明表中手机号列的格式不统一。可能造成格式不统一的常见问题有：
文本与常规格式数据在同一列、部分数据前面有空格、单元格内的数据有的左对齐，有的右对齐。通过操作excel(如格式刷)使手机号列格式统一，然后导入。
下面提供几种常用的使excel格式统一的方法:
a.将手机号列设成统一的文本格式，并将所有的空格去掉；
b.先将手机号列复制到文本文档，然后再复制回原处。
c. 将 excel 另存为 .csv 格式，然后导入时选择保存为的 csv 文件。
13、如何删除失败记录里的短信？
在发送失败记录里面，选中发送的失败短信，点击删除。
14、发送彩信如果图片太大怎么调节？
在上传图片后软件会自动调节大小。
15、操作员权限和管理员权限有何功能上的区别？
管理员即是主账号的使用者，操作员即是子账号的使用者。管理员可以对操作员进行监督管理。
16、邮件如何发送，发邮件时如何能让对方看到自己留下的邮箱地址？
在漫道短信平台点击“发送邮件”,在弹出的界面输入主题、插入附件、输入短信内容、选择收件人邮件地址后，在回复地址栏输入，自己的邮箱地址，即可让对方看到自己的邮箱地址。
17、什么是数据引擎？怎么应用？
数据引擎可以通过各种数据接口实现短信自动发送。
应用: 直接和客户的数据库进行交互,读取用户数据库的短信信息库，形成单发获取群发，为用户实现自动发送和自动接收短信,全部达到自动化。
18、数据如何恢复？
在数据备份后，要恢复数据。点击“数据管理—数据恢复”，选择要恢复的文件夹，点击确定。
